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基于微信公眾號打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”一站式服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)渠道在線化、移動化，提升用戶體驗。平臺提供在線查詢交費、電子票獲取、用水性質(zhì)變更、居民過戶、開戶報裝、繳費查詢、故障報修等全鏈條業(yè)務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網(wǎng)點、常見問題等信息查詢。 通過線上服務(wù)平臺的建設(shè)，一方面開放企業(yè)的服務(wù)信息和業(yè)務(wù)事項，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全網(wǎng)通辦，讓用戶零跑腿，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗。另一方面以此建立供水企業(yè)和用戶之間的信息通道和互動通道，并沉淀用戶服務(wù)數(shù)據(jù)，形成用戶畫像，為用戶提供更個性、智慧的服務(wù)。